Je hebt wettelijk recht op een deugdelijk (goed) product. Dat betekent dat het product moet voldoen aan de verwachting die je ervan mag hebben. Gaat het product in die periode stuk, dan heb je recht op gratis reparatie of vervanging. Je moet het product wel normaal gebruikt hebben.

Alle gebruikersfouten vallen binnen de 6 maanden garantieperiode. De ingebouwde accu en/of de batterij zal binnen deze periode als garantie gezien worden.

Het is handig om te weten waar je wel en geen garantie op hebt alvorens je een refurbished product retour stuurt. Wij hebben hieronder alle garantiegevallen op een rijtje gezet.

Wel garantie

• Microfoon / luidspreker (indien zonder stof of waterschade)
• WiFi en overige netwerken (zoals 3G en 4G, bij geen wifi ontvangst)
• Touchscreen (als deze gedeeltelijk het niet doet, binnen 6 maanden)
• Accu / batterij (maximaal 6 maanden wettelijk garantie)
• Alle knoppen zoals home, volume en power button (maximaal 6 maanden)
• Moederbord problemen (zoals netwerken)
• Alle accessoires (maximaal 6 maanden garantie)

Tip: Het is algemeen duidelijk dat een smartphone batterij niet al te lang meegaat.
Wij hebben daarom hier enkele tips voor je om je batterijverbruik te verbeteren.

Géén garantie

• Buiten de garantieperiode van 2 jaar
• Bij valschade, gebroken, gescheurde onderdelen
• Hoofdtelefoon aansluiting / AUX aansluiting
• Simkaart lezer vies of gebroken
• Laadconnector vies of beschadigd
• Alle vocht / waterschade gevallen
• Software fout en/of Touch ID
• Gebroken cameralens of stof achter de lens
• Elders gerepareerd, bij een niet erkende Coolmix reparateur

Let op: Een Refurbished telefoons is niet waterdicht, zoals origineel nieuw.

Wanneer je binnen 2 jaar na de levering van jouw product een probleem hebt met de hardware van jouw bestelling, dan meld je deze aan op Repairmix en stuur je het product naar ons retour. Wij repareren het product of, indien nodig, ruilen het voor je om.

Voor eventuele vragen staan wij je graag te woord. Dat kan per mail via [email protected]